IT Consultant (m/w) Service- & Provider-Management

Ideen brauchen Tatkraft.


Die Körber IT Solutions GmbH ist weltweit verantwortlich für die IT-Infrastruktur, IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen im Körber-Konzern. Das Unternehmen befindet sich derzeit im Aufbau. Ein konzernweites Transformationsprojekt wurde gestartet mit dem Ziel, eine einheitliche und zukunftsfähige Konzern-IT-Infrastruktur aufzubauen. Körber IT Solutions GmbH bietet durch den Neuaufbau vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung in einer zukunftsorientierten und globalen IT-Organisation.


Der Körber-Konzern ist ein internationaler Technologiekonzern mit weltweit rund 10.000 Mitarbeitern. Er vereint technologisch führende Unternehmen mit 140 Produktions-, Service- und Vertriebsgesellschaften und bietet Kunden Lösungen, Produkte und Services in den Geschäftsfeldern Logistik-Systeme, Pharma-Systeme, Tissue, Tabak und Körber Digital.

Für den Aufbau und Betrieb des globalen IT-Service- & Provider-Managements suchen wir in Hamburg einen

IT Consultant (m/w) Service- & Provider-Management

Aufgabe:

  • Definition und Aufbau von globalen IT-Service-Management-Prozessen
  • Steuerung und Koordination von Service-Providern
  • Kontinuierlicher Ausbau des digitalen Self-Service-Angebots und dessen Nutzung
  • Entwicklung, Implementierung und Reporting der KPIs für IT-Service-Management-Prozesse
  • Entwicklung und Implementierung eines Rahmenwerks für kontinuierliche Prozessverbesserung
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT Service Managern der Geschäftsfelder des Körber-Konzerns, Aufnahme der Anforderungen aus den Geschäftsfeldern, Erarbeitung von Lösungskonzepten samt Umsetzung in Projekten
  • Unterstützung bei der Integration von Unternehmensakquisitionen in die Service-Management-Prozesse

Qualifikation:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management-Umfeld
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse
  • Erfahrung in der Projektarbeit / Projektleitung
  • Gute analytische Fähigkeiten und die Kompetenz die Arbeitsergebnisse auf unterschiedlichen Hierarchieebenen zu kommunizieren
  • Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Kenntnisse in der Analyse, Darstellung und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Team-, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie Durchsetzungsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Internationale Reisebereitschaft (ca. 10-20%)