Ingenieur im Bereich Engineering Services - Schwerpunkt Customer Service (w/m)

Ideen brauchen Tatkraft.


Seit 1895 entwickelt und baut Seidenader hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie. Seidenader bietet neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien sowie umfassende Track&Trace-Lösungen für pharmazeutische Produkte. Seidenader ist Teil des Geschäftsfelds Pharma-Systeme des Körber-Konzerns.

Das Geschäftsfeld Pharma-Systeme bietet hochwertige Lösungen für die Herstellung, Verpackung und Inspektion pharmazeutischer Produkte und vereint sieben international erfolgreiche Unternehmen unter einem Dach.


Der Körber-Konzern ist ein internationaler Technologiekonzern mit weltweit rund 10.000 Mitarbeitern. Er vereint technologisch führende Unternehmen mit mehr als 100 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten und bietet Kunden Lösungen, Produkte und Services in den Geschäftsfeldern Körber Digital, Logistik-Systeme, Pharma-Systeme, Tissue und Tabak.

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Ingenieur im Bereich Engineering Services - Schwerpunkt Customer Service (w/m)

Aufgabe:

Der Customer Service Ingenieur ist eingebettet in den Bereich „Engineering Services“ in Verbindung mit den Positionen „Konfigurationsingenieur“ sowie „Kalkulationsingenieur“ und bildet im Produktentstehungs- und Produktrealisierungsprozess das Schnittstellenbindeglied zwischen den Bereichen Konstruktion und Customer Service.

Prozess "Customer Service Auftragsbearbeitung":

  • Ausführung des Prozesses zur Customer Service Auftragsbearbeitung
  • Technische Klärung und Bearbeitung von Umbauanfragen
  • Bearbeitung von Umbauaufträgen (3D-CAD-Konstruktion)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilvorgängen
  • Überprüfung von Ersatzteil- und Umbauaufträgen vor Lieferung der Bauteile an den Kunden
  • Erstellung von auftragsbezogenen kundenrelevanten technischen Hinweisen und Dokumenten für Ersatzteil- und Umbauaufträge

Prozess "Customer Service Produktmanagement":

  • Ausführung des Prozesses zum Customer Service Produktmanagement
  • Zusammenarbeit mit dem Customer Service und der Konstruktion/Technisches Produktdatenmanagement zur Erstellung und Pflege von Customer Service Produkten (z.B. Ersatzteil- und Wartungseinheiten, technische Neuerungen als Umbau)
  • Erstellung von kundenrelevanten Dokumenten für Customer Service Produkte basierend auf der Baugruppenmodularität
  • Durchführung der Ersatzteilklassifikation und Ersatzteillistenerstellung
  • Koordination und Durchführung des Abkündigungsmanagements von Bauteilen

Qualifikation:

  • Abgeschlossenes Studium des Maschinenbaus oder vergleichbarer Abschluss
  • Übergreifende Fach- und Methodenkompetenz in den Bereichen Konstruktion und Customer Service
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute, aktive Erfahrungen im Bereich der 3D-CAD-Konstruktion
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Sehr gute Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikationsvermögen
  • Verständnis für Produktsystematik und Baukastensysteme
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel etc.)
  • Fähigkeiten in PDM und 3D-CAD von Vorteil
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Belastbarkeit und Eigeninitiative
  • Gute Planungs- und Organisationsfähigkeit